Indikator kinerja karyawan menurut Koopmans et al., (2011) adalah
sebagai berikut :
- Task Performance, menyelesaikan tugas pekerjaan, kuantitas pekerjaan,
kualitas kerja, keterampilan kerja, pengetahuan kerja, menjaga pengetahuan
tetap muktahir, belajar secara akurat dan rapi, perencanaan dan
perorganisasian, administrasi, pengambilan keputusan, penyelesaian
masalah, komunikasi lisan dan tertulis, pemantauan dan pengendalian
sumber daya. - Contextual Performance, tugas ekstra, usaha, inisiatif, antusiasme,
perhatian terhadap tugas, akal, ketekunan, motivasi, dedikasi, proaktif,
kreativitas, bekerja sama dan membantu orang lain, kesopanan, komunikasi
efekttif, hubungan interpersonal, komitmen organisasi. - Adaptive Performance, mengasilkan ide-ide baru dan inovatif,
menyesuaikan tujuan dan rencana, mempelajari tugas dan teknologi baru,
bersikap fleksibel dan berpikiran terbukan terhadap orang lain, memahami
kelompok atau budaya lain, menunjukkan ketahanan, tetap tenang,
menganalisis dengan cepat, bertindak tepat. - Counterproductive Work Behavior, perilaku diluar tugas, istirahat lebih
banyak atau lebih lama, kehadiran, ketidak hadiran, mengeluh, terlambat,
mengerjakan tugas dengan tidak benar, kecelakaan, menghina atau bergosip
dengan rekan kerja, berkelahi atau berdebat dengan rekan kerja,
mengabaikan keselamatan, menyalahgunakan hak istimewa, agresi,
pencurian, penggunaan narkoba