Menurut Wiley & Blackwell (2009) employee engagement seorang
karyawan yang tinggi akan menampilkan kinerja yang sangat baik. Ada 4
prinsip utama yang menjadi syarat bagi seorang karyawan untuk memiliki
engagement yaitu:
a. The Capacity to Engagement
Menciptakan karyawan yang memiliki keterikatan dibutuhkan
lingkungan kerja yang tidak hanya bisa meminta lebih, tetapi juga
menyediakan lahan informasi, kesempatan belajar, dan mampu
menciptakan keseimbangan kehidupan karyawannya, yaitu dengan
menciptakan suatu basis untuk menampung energi dan inisiatif
karyawan.
b. The Motivation to Engagement
Engagement muncul ketika karyawan memiliki ketertarikan
terhadap pekerjaan mereka dan sesuai dengan nilai pribadi mereka, dan
karyawan diperlakukan dengan cara yang secara alami menimbulkan
rasa ingin membalas dalam bentuk kebaikan.
c. The Freedom to Engagement
Engagement terjadi ketika karyawan merasa aman untuk
bertindak berdasarkan inisiatif mereka. Oleh karena itu, kepercayaan
menjadi hal yang paling penting di bawah kondisi sulit, tidak pasti, dan
kebutuhan untuk berubah, terutama ketika employee engagement itu
dianggap penting.
d. The Focus of Strategic Engagement
Ketika perusahaan menyediakan kesempatan untuk
berkembang, jenis pekerjaan yang sesuai, pengawasan yang adil dan
bijaksana, upah yang sesuai, jaminan keamanan, dan seterusnya,
engagement akan muncul dengan sendirinya karena rasa percaya akan
prinsip timbal balik.
