Pengaruh Brand Experience terhadap Brand Engagement

Pada hakikatnya brand experience itu dihasilkan dari pengalaman
motivasi Waqas, (2022). Dalam kata lain bisa kita simpulkan bahwa brand
experience yang baik memicu munculnya brand engagement. pengalaman yang
positif dengan merek cenderung meningkatkan keterlibatan merek. Pelanggan
yang memiliki pengalaman positif dengan produk atau layanan merek dan merasa
puas dengan interaksi mereka dengan merek lebih mungkin untuk merasa terlibat
dengan merek tersebut. Pengalaman positif ini dapat mencakup aspek-aspek
seperti kualitas produk, pelayanan pelanggan, desain, dan emosi yang dirasakan
oleh pelanggan saat berinteraksi dengan merek.
Jadi, dapat dikatakan bahwa brand experience berpengaruh terhadap
brand engagement apabila konsumen memiliki pengalaman yang tinggi dan
menumbuhkan keterlibatan secara emosional dengan merek. sebagai reaksi
internal dan subjektif siswa terhadap kontak langsung atau tidak langsung dengan
merek tersebut perguruan tinggi di berbagai titik kontak Waqas, (2022). Ketika
pelanggan memiliki pengalaman positif dengan merek, mereka cenderung
menjadi lebih terlibat dengan merek tersebut. Dengan demikian, menciptakan
brand experience yang positif dan membangun hubungan yang kuat dengan
pelanggan merupakan strategi penting dalam mencapai brand engagement yang
tinggi.