Pengaruh Brand Engagement terhadap Brand Loyalty

Dalam Bailey et al., (1999) dan Gremler et al., (2002) menyatakan
bahwa brand engagement memiliki pengaruh yang positif signifikan terhadap
brand loyalty. Dalam penelitiannya, dapat disimpulkan bahwa konsumen yang
terlibat secara aktif dengan merek cenderung memiliki tingkat loyalitas yang lebih
tinggi. Keterlibatan yang tercipta berperan untuk menciptakan ikatan emosional
yang tinggi. Ketika konsumen merasa terlibat secara aktif dengan merek, baik
melalui interaksi sosial, partisipasi dalam program loyalitas, atau pengalaman
positif dengan produk atau layanan merek, mereka cenderung memiliki ikatan
emosional yang lebih kuat dengan merek tersebut. Melalui brand engagement,
konsumen dapat mengembangkan persepsi nilai yang tinggi terhadap merek.
Mereka merasa terlibat dan terlibat secara aktif dengan merek, menghargai
manfaat dan nilai yang diberikan oleh merek tersebut.
Secara keseluruhan, brand engagement yang positif dan kuat dapat
mempengaruhi brand loyalty dengan menciptakan keterikatan emosional, persepsi
nilai yang tinggi, interaksi positif, rekomendasi, dan pembelian berulang. Merek
yang mampu mendorong brand engagement yang baik memiliki peluang yang
lebih tinggi untuk membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen dan
meningkatkan brand loyalty.