Agung Budilaksono (2004:9) menggambarkan ciri-ciri mereka yang berada
dalam ketidakjelasan peran sebagai berikut:
- Tidak jelas benar apa tujuan peran yang diinginkannya
- Tidak jelas kepada siapa ia bertanggung jawab dan siapa yang melapor
kepadanya - Tidak sepenuhnya mengerti apa yang diharapkan dari padanya
- Tidak memahami benar peranan daripada pekerjaannya dalam rangka
pencapaian tujuan secara keseluruhan.