Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian

Citra merek merupakan sebuah kepercayaan masyarakat terhadap sebuah produk
berdasarkan pengalaman yang telah mereka alami, yang didalamnya terdapat
kelebihan dan kekurangan sebuah produk yang telah mereka gunakan. Dalam
pengambilan keputusan pembelian seorang konsumen akan dihadapkan dengan
berbagai pilihan seperti nama merek (brand), packaging, harga dan berbagai atribut
produk lainnya. Konsumen yang belum berpengalaman dalam membeli produk, pada
umumnya akan memilih membeli produk dengan merek (brand) yang lebih terkenal
dan memiliki citra yang positif. Hal tersebut dapat terjadi jika pemasar dapat
membentuk citra yang kuat pada benak konsumen, dengan harapan konsumen akan
loyal dan konsisten dalam pembelian produk. Menurut (Nurhalim, 2020), sebuah
brand image akan dibangun berdasarkan pengalaman dan informasi yang diterima
oleh konsumen selama memakai produk tersebut. Konsumen yang sudah memiliki
tingkat citra atau kesan yang tinggi pada suatu merek, cenderung akan lebih loyal
atau lebih setia pada merek tersebut, sehingga tidak memperdulikan merek lainnya.
(Salsabila & Pradana, 2023) brand image berpengaruh positif dan signifikan
keputusan pembelian.