Ciri – Ciri Brand Image (citra merek)

Merek merupakan hal penting bagi sebuah perusahaan. Karena
dengan merek yang bernilai positif, para konsumen dapat
menyimpan informasi yang unik didalam memori mereka sehingga
ketika disebutkan sebuah kategori produk, muncul merek tertentu
untuk di tarik kembali dalam ingatan individu. Merek juga menjadi
pembeda antara perusahaan yang satu dengan perusahaan yang
lainnya. Menurut sebuah biro riset terdapat beberapa ciri dari Brand
Image (citra merek) yang terdiri dari tiga komponen, yakni:
1) Brand Association
Merupakan tindakan dari konsumen untuk membuat asosiasi
tentang merek tertentu berdasarkan informasi atau pengetahuan
mereka, baik pengetahuan yang sifatnya faktual maupun
berdasar pada pengalaman dan emosi.
2) Brand Value
Merupakan tindakan konsumen dalam memilih merek, tindakan
konsumen tersebut lebih mengarah pada alasan persepsi mereka
terhadap karakteristik merek dengan menghubungkannya
dengan nilai-nilai yang diyakini mereka.
3) Brand Positioning
Merupakan persepsi konsumen tentang kualitas merek, dimana
mereka akan menggunakannya pada saat memilih berbagai
alternative pilihan yang ada.
Penjelasan tersebut dapat dipahami bahwa brand association,
brand value, dan brand positioning merupakan ciri dari citra
merek yang mempunyai hubungan dengan keputusan membeli
produk oleh konsumen