Brand Image (Citra Merek)

Brand image (citra merek) merupakan gambaran atau kesan yang
ditimbulkan oleh suatu merek dalam benak konsumen. Penempatan citra
merek dibenak konsumen harus dilakukan secara terus-menerus agar
citra merek yang tercipta tetap kuat dan dapat diterima secara positif.
Ketika sebuah merek memiliki citra yang kuat dan positif di benak
konsumen maka merek tersebut akan selalu diingat dan kemungkinan
konsumen untuk membeli merek yang bersangkutan sangat besar.
Menurut Sofjan (2015:206) dalam (Dyah Ayu Lestari, Idan Nurnida,
2017) menyatakan bahwa merek merupakan bagian dari analisis sebuah
produk dimana merek dapat memberikan identifikasi terhadap suatu
produk, sehingga konsumen mengenal merek yang berbeda dari produk
lainnya.
Citra merek dapat didefinisikan sebagai suatu persepsi yang muncul di
benak konsumen saat mengingat suatu merek pada suatu produk
tertentu. (Firmansyah, 2020:60).
Brand Image adalah apa yang diinginkan konsumen bereaksi terhadap
brand tersebut, bagaimana persepsi konsumen terhadap produk kita.
Maksud dibalik brand image adalah bagaimana konsumen tidak hanya
membeli produk atau menggunakan jasa kita, tetapi juga brand image
yang terikat dengan produk itu. Brand image harus unik, positif dan
mudah dipahami. Brand image bisa diperkuat dengan menggunakan
brand komunikasi seperti iklan, packaging, brosur, dan media
marketing lainnya. Brand Image adalah usaha kita bagaimana market
memberikan persepsi kepada produk kita.