Citra merek berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen

Pemilihan pada suatu merek didasari oleh sikap dari konsumen. Jika suatu merek tertentu
mempunyai persepsi citra yang baik, maka akan ada kepercayaan dari konsumen untuk membeli
berulang-ulang. Sikap tersebut akan mempengaruhi juga terhadap loyalitas konsumen pada
produk tertentu. Menurut Freddy (2002:2) yang menyatakan bahwa: Apabila konsumen
beranggapan bahwa merek tertentu mampu bersaing dengan produk sejenis dengan mutu lebih
bagus akan menambah kepercayaan dari konsumen untuk tetap memakai produk serupa.