Pengertian Pemasaran Jasa

Industri jasa saat ini sangat berperan penting pada perekonomian
negara. Salah satunya di Indonesia, berbagai sektor jasa yang cukup
signifikan perkembangannya seperti sektor jasa perhotelan, jasa
pariwisata, jasa perbankan, dan lain-lain. Pemasaran jasa adalah suatu
individu dan kelompok yang mendapatkan keinginan dan kebutuhan
dengan proses secara sosial dan manajerial.
Pemasaran jasa memiliki dua perbedaan dalam pengertian
diantaranya yaitu secara sosial maupun manajerial. Secara sosial,
pemasaran jasa adalah proses sosial yang dengan proses itu individu dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan serta inginkan dengan
cara menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk jasa yang
bernilai dengan pihak lain. Sedangkan secara manajerial, adalah proses
perencanaan, pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi, dan
penyaluran gagasan tentang produk jasa untuk menciptakan pertukaran
yang memenuhi sasaran individu dan organisasi.
Jasa (services) berbeda dengan goods (produk) karena secara kasat
mata jasa tidak dapat dilihat dan dapat menimbulkan berbagai cara dan
kegiatan dalam mengembangkan strategi pemasaran. Contoh dari jasa
diantaranya bengkel mobil, hotel, kecantikan, kursus, Lembaga pendidikan
dan sebagainya