Indikator loyalitas pelanggan yang digunakan menurut Orel &
Kara (2014) dalam (Muhammad & Mardian, 2020) yaitu :
- Pembelian dan service kembali
- Merekomendasikan perusahaan kepada kerabatnya
- Menjadikan perusahaan sebagai prioritas utama
- Membicarakan hal positif tentang suatu Perusahaan