Penyampaian jasa juga dapat melalui organisasi maupun orang lain. Dalam
penyampaian jasa ada tiga pihak yang terlibat, yaitu:
- Penyedia jasa.
- Perantara.
- Konsumen.
Sehubungan dengan saluran distribusi maka perusahaan harus dapat memilih
saluran yang tepat untuk penyampaian jasanya, sebab akan angat memengaruhi
kualitas jasa yang diberikan.
Saluran distribusi yang dapat dipilih, antara lain: - Penjual langsung (direct sales).
- Agen (agent) atau broker.
- Agen/broker penjual atau pembeli.
- Waralaba (franchises) dan pengantar jasa terkontrak (contracted service
deliverers).