Berikut beberapa manfaat pengukuran kepuasan pasien yang ditunjukkan
berdasarkan pelayanan kesehatan:
- Pengukuran bisa dijadikan dasar menentukan standar kinerja dan
standar prestasi yang harus dicapai, yang akan mengarah pada mutu
yang semakin baik dan kepuasan pasien yang meningkat. - Pengukuran meningkatkan kualitas pelayanan. Ini bermaksud untuk
melalukan evaluasi demi meningkatkan kualitas pelayanan. Ketika
mengukur kepuasan pasien banyak informasi penting yang akan
didapat, dan dijadikan tolak ukur untuk kegiatan peningkatan kualitas
pelayanan. - Pengukuran akan memberikan umpan balik ke dalam sistem dan
membantu dalam merancang ulang sistem. Berdasarkan informasi
yang didapat, sistem manajemen harus berupaya mengambil langkah-
langkah perbaikan pada bagian yang bermasalah, dimana hal tersebut
secara langsung memiliki efek positif pada kesehatan pasien, atau
dalam jangka panjang meningkatkan tingkat kepuasan pasien. - Upaya untuk mengatasi kepuasan pasien berguna juga dalam
memperkirakan kinerja staf lembaga pelayanan. Pada saat yang sama
data kepuasan pasien dapat berguna untuk menilai sikap dan perilaku
staf dalam mengambil intervensi korektif. - Keunggulan Komparatif yaitu pengukuran kepuasan pasien sebagai
alat evaluasi kinerja staf.