Manfaat Kualitas Pelayanan

Menurut Kotler dan Keller (2016:158) terdapat lima manfaat kualitas
pelayanan yaitu :
1) Memastikan pesanan pelanggan sesuai dengan kebutuhan pelanggan dengan waktu
yang tepat
2) Memberikan pesan pelanggan kepada pembuat produk
3) mengecek dengan bener kebutuhan pelanggan sesuai dengan kebutuhan dan syarat
pelanggan
4) Memastikan tetap menjaga hubungan baik kepada pelanggan agar mereka merasa
puas
5) Mengumpulkan saran pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan