Istiarni (2014:19-20) menyatakan kemudahan dalam menggunakan
teknologi dipengaruhi beberapa faktor:
1) Teknologi itu sendiri, apabila pengguna rutin menggunakan maka dia akan
terbiasa lalu memberikan kemudahan penggunanya. Contohnya pengalaman
pernah menggunakan teknologi akan memberikan kemudahan pengguna.
2) Reputasi akan teknologi tersebut, apabila pengguna mendengar banyak
penilaian yang baik dari teknologi akan mendorong keyakinan pengguna
terhadap kemudahaan teknologi tersebut.
3) Tersediannya mekanisme pendukung yang handal, untuk memunculkan rasa
yakin dan nyaman pengguna maka dibutuhkan mekanisme pendukung yang
handal. Dengan demikian akan mendorongpersepsi pengguna ke arah yang
lebih positif apabila terjadi kesulitan dalam penggunaan teknologi karena
terhadap mekanisme pendukung.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah