Definisi Store Atmosphere

Menurut Utami dalam Prasetyo, Yulianto dan Kumandji (2016), store
atmosphere adalah penciptaan suasana lingkungan melalui komunikasi visual,
pencahayan, warna, musik, dan aroma untuk merancang respon emosional
dan perseptual pelanggan dan untuk mempengaruhi pelanggan dalam
membeli.
Menurut Peter dan Olson dalam Prasetyo, Yulianto dan Kumandji
(2016) menyatakan bahwa suasana toko terutama melibatkan afeksi dalam
bentuk status emosi dalam toko yang mungkin tidak disadari sepenuhnya oleh
konsumen ketika sedang berbelanja.
Menurut Kartika dan Syahputra dalam Isnandari dan Sunarti (2018),
store atmosphere adalah suatu kombinasi karakteristik fisik toko seperti
arsitektur, tata ruang, papan tanda dan pajangan, pewarnaan, pencahayaan,
suhu udara, suara dan aroma, yang mana karakteristik tersebut saling bekerja
sama untuk menciptakan citra perusahaan di dalam benak pelanggan