Ritel memiliki fungsi-fungsi yang dapat meningkatkan nilai produk dan
jasa yang mereka jual pada konsumen dan memudahkan distribusi produk-produk
tersebut bagi mereka yang memproduksinya. Fungsi yang dijalankan oleh ritel
memiliki manfaat baik bagi produsen maupun bagi konsumen.
Menurut Utami (2010:12) fungsi ritel adalah sebagai berikut :
- Menyediakan berbagai macam produk dan jasa
Konsumen selalu mempunyai pilihan sendiri-sendiri terhadap berbagai
macam produk dan jasa yang dibutuhkan untuk itu, dalam fungsinya
sebagai ritel maka pelaku bisnis ritel berusaha menyediakan berbagai
macam kebutuhan konsumen yaitu beraneka ragam produk dan jasa
(providing assortmen) baik dari sisi keanekaragaman jenis, merek, dan
ukuran dari barang dagangan. - Memecah
Memecah (breaking bulk ) disini berarti memecah beberapa ukuran
produk menjadi lebih kecil yang akhirnya menguntungkan produsen dan
konsumen . jika produsen memproduksi barang dan jasa dalam ukuran
besar, maka harga atau barang tersebut menjadi tinggi. Sedangkan
konsumen juga membutuhkan barang atau jasa tersebut tidak dalam
ukuran besar dan mereka menghendaki harga yang lebih rendah. - Perusahaan penyimpanan persediaan
Ritel juga dapat berposisi sebagai perusahaan yang menyimpan stok
atau persediaan (holding inventory) dengan ukuran lebih kecil .dalam hal
ini pelanggan akan diuntungkan karena terdapat jaminan ketersediaan
barang-barang atau jasa yang disimpan ritel. Fungsi utama ritel adalah
mempertahankan inventaris yang sudah ada. Sehingga produk akan
tersedia saat para pelanggan mengingikannnya. Jadi para konsumen bias
mempertahankan inventaris kecil produk di rumah karena mereka tahu
ritel akan menyediakan produk tersebut bila mereka menginginkan produk
tersebut. - Penghasilan jasa.
Dengan adanya ritel, maka konsumen akan mendapat kemudahan
dalam mengkonsumsi produk-produk yang dihasilkan produsen. Selain itu,
ritel juga dapat mengantar produk hingga dekat ke tempat produsen. ritel
menyediakan (providing service) yang membuatnya mudah bagi
konsumen dalam membeli dan menggunakan produk. mereka menawarkan
kredit sehingga konsumen bisa memiliki produknya sekarang dan
membayarnya nanti. Mereka memperlihatkan atau memajang produk
sehingga konsumen bisa melihat dan memilihnya untuk kemudian
menentukan produk yang akan dibeli. - Meiningkatkan nilai produk dan jasa.
Dengan adanya beberapa jenis barang atau jasa, maka untuk
aktivitas pelanggan yang memerlukan beberapa barang, pelanggan akan
membutuhkan ritel karena tidak semua barang dijual dalam keadan
lengkap. pembelian salah satu barang ke ritel tersebut akan menambahkan
nilai barang tersebut terhadap kebutuhan konsumen