Definisi Jasa

Jasa didefinisikan menjadi pemberian suatu kinerja atau tindakan tak kasat mata
dari satu pihak pada pihak lain. dapat diartikan jasa artinya suatu kinerja
penampilan yang tidak berwujud dan cepat berpindah, lebih bisa dirasakan daripada
dimiliki, serta pelanggan lebih mampu berpartisipasi aktif dalam proses
mengkonsumsi jasa tersebut.
Jasa artinya setiap aktifitas, manfaat atau performance yang ditawarkan oleh satu
pihak ke pihak lain yang bersifat intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak
menyebabkan perpindahan kepemilikan apapun dimana pada produksinya dapat
terikat maupun tidak menggunakan produk fisik. Keadaan produk serta jasa di
suatu negara tidak luput di tuntutan persaingan tidak diragukan lagi Jika kualitas
ialah karakter utama pada perusahaan supaya kelangsungan hidup perusahaan
mampu bertahan. dengan demikian, hanya produk atau jasa yg berkualitas yang
mampu bersaing di pasar.