Perilaku Konsumen

Tujuan pemasaran adalah memenuhi dan memuaskan kebutuhan serta
keinginan konsumen. Menurut Siswanto Sutojo (2009:59) bahwa “konsumen
adalah orang perorangan atau keluarga yang membeli barang atau jasa untuk
mereka konsumsi sendiri”.
Kebutuhan dan keinginan konsumen akan suatu produk (barang atau jasa)
selalu mengalami perkembangan dari masa ke masa, dan mempengaruhi perilaku
mereka dalam melakukan pembelian produk.
Perilaku konsumen menjawab pertanyaan yang bersangkutan dengan
keputusan mereka membeli produk secara mendetail mengenai produk apa yang
konsumen beli, dimana mereka membelinya, bagaimana caranya, seberapa banyak,
dan kapan mereka membelinya. Hal tersebutlah yang selalu dilakukan oleh setiap
perusahaan untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan apa yang diharapkan
konsumen