Pengertian Pemasaran

Pemasaran merupakan suatu ilmu yang digunakan oleh perusahaan.
Pemasaran ini salah satu kegiatan yang sangat penting dalam sebuah perusahaan,
karena perusahaan akan dapat mempertahankan kelangsungan hidupnya. Dengan
perencanaan dan pelaksanaan yang matang dan baik akan menghasilkan pemasaran
yang baik pula.
Pemasaran dikenal dengan istilah dalam bahasa inggris yaitu marketing yang
artinya adalah aktivitas menciptakan dan memasarkan produk baik itu barang
ataupun jasa kepada pelanggan atau masyarakat umum. Pemasaran itu bermula dari
adanya kebutuhan yang kemudian bertumbuh menjadi keinginan manusia. Proses
pemenuhan kebutuhan dan keinginan itulah yang menjadi konsep dari pemasaran.
Pemasaran menurut Kotler (2002:9) adalah “suatu proses sosial yang di
dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan
dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas
mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain”.
William J. Stanton yang dikutip oleh Danang Sunyoto (2014:18)
berpendapat bahwa:
Marketing is a total system business designed to plan, price, promote and distribute
want satisfying products to target market to achieve organizational objective. Artinya:
Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk
merencanakan, menentukan harga, promosi, dan mendistribusikan barang-barang
yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan
perusahaan.
Definisi lain tentang pemasaran menurut AMA (American Marketing
Association) dalam Kotler (2009:5) “Pemasaran adalah fungsi organisasional
dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan
menyerahkan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan dengan
pelanggan dengan cara-cara yang menguntungkan bagi organisasi dan semua
pemangku kepentingan.