Tingkatan Produk

Menurut Malau (2017:55), lima tingkatan produk dapat
dijabarkan sebagai berikut:
1) Manfaat inti (Core benefit) merupakan bantuan dasar atau
manfaat nyata klien dari produk yang mereka beli.
2) Produk dasar (Basic product) merupakan bentuk dasar dari
suatu produk yang dapat dirasakan oleh panca indera.
3) Produk yang diharapkan (Expected product) merupakan
beberapa kualitas dan persyaratan yang biasanya dicari
pelanggan saat membeli barang dagangan.
4) Produk tingkat (Augmented product) merupakan sesuatu yang
membedakan produk yang disediakan oleh perusahaan dari
yang ditawarkan oleh para pesaingnya.
5) Potensi produk (Potential product) adalah semua argumentasi
dan perubahan bentuk yang dialami oleh suatu produk di masa
datang.
Menurut Tjiptono dan Diana (2020:206), menjelaskan ada 3
tingkatan produk, yaitu:
1) Core product, yaitu semua manfaat pokok (core benefits)
yang ditawarkan produk kepada konsumen.
2) Actual product, yaitu produk fisik atau delivered service yang
memberikan manfaat produk.
3) Augmented product, yaitu actual product ditambah fitur-fitur
pendukung lainnya.