Indikator Kualitas Produk

Menurut Sangadji dan Sopiah (2018:329), kualitas produk
terdiri dari beberapa indikator, yaitu:
1) Kinerja
Adalah fitur keunggulan produk yang secara langsung
mempengaruhi seberapa baik dapat memenuhi tujuannya
untuk memuaskan pelanggan
2) Reliabilitas
Merupakan daya tahan produk selama dikonsumsi
3) Fitur
Adalah fitur tambahan yang diperkenalkan ke produk.
4) Keawetan
menampilkan data siklus produk berbasis waktu dan teknis..
5) Konsisten
Menunjukkan seberapa jauh suatu produk dapat memenuhi
standar atau spesifikasi tertentu.
6) Desain
Merupakan aspek emosional dalam memengaruhi kepuasan
konsumen sehingga desain kemasan ataupun bentuk produk
akan turut mempengaruhi persepsi kualitas produk