Pengertian Keputusan Pembelian

Menurut Kotler & Amstrong, (2018:158) mengemukakan bahwa keputusan
pembelian ialah sikap pembeli konsumen mengacu pada perilaku pembelian akhir,
individu dan rumah tangga selain barang dan jasa untuk dikonsumsi pribadi.
Setiap konsumen akan mempertimbangkan suatu hal sebelum melakukan
keputusan pembelian. Apakah produk yang akan dibeli sudah sesuai dengan
kebutuhannya atau keinginannya. Hal ini karena konsumen hanya tertarik pada
bentuk fisik dari produk yang akan dibeli.
Keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen dapat terjadi apabila
konsumen sudah mendapatkan layanan dari pemberian jasa dan setelah itu
konsumen merasakan adanya kepuasan dan ketidakpuasan, maka dari itu konsep
keputusan pembelian tidak lepas dari konsep kepuasan konsumen. Indrasari,
(2019:70).