Product Quality

Product quality adalah salah satu hal penting yang diperhatikan dalam
suatu organisasi atau perusahaan. Kualitas menjadi suatu kebijakan penting
dalam meningkatkan daya saing produk yang bertujuan untuk meghasilkan
konsumen puas dengan produk itu melebihi kualitas produk dari pesaing. Dalam
setiap perusahaan, kualitas menjadi suatu hal yang unggul, berhubungan dengan
waktu yang berjalan cepat, harga jual yang rendah serta kualitas menjadi strategi
dan kunci utama agar fleksibel dalam memenuhi permintaan konsumen tercapai.
Bersamaan dengan, kualitas juga menjadi strategi yang sangat berpotensi dalam
mengalahkan competitor. Pengusaha yang memiliki kualitas produk paling baik
akan tumbuh dengan pesat dan dalam jangka waktu panjang perusahaan tersebut
akan lebih berhasil dibandingkan perusahaan lain (Febriani, 2023).
Menghasilkan dan menjual produk yang berkualitas adalah harapan setiap
perusahaan. Perhatian pada peningkatan kualitas menjadi prosedur penting dalam
meningkatkan daya saing perusahaan. Berbagai perusahaan bersaing memberikan
kualitas melebihi pesaingnya (Chaniago, 2021). Product quality merupakan suatu
keunggulan dalam memberikan berbagai pilihan produk yang berkualitas untuk
dipasarkan dan dapat mempengaruhi keputusan pembelian apabila produk yang
ditawarkan bagus dan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen (Hidayah,
2022)
Adapun indikator Product quality menurut (Indah, Hidayah, 2022) sebagai berikut:
a) Fitur, adalah aspek performansi berfungsi untuk memperbanyak fitur dasar,
berupa pilihan – pilihan produk dan pengembangannya.
b) Reliabilitas, adalah berhubungan dengan probabilitas suatu barang, apakah ia
telah berhasil menjalankan fungsinya pada saat digunakan dalam periode waktu
dan kondisi tertentu.
c) Daya tahan, adalah refleksi umur ekonomis berupa masa pakai suatu barang.
d) Kesesuaian dengan spesifikasi, adalah tingkat kemiripan spesifikasi yang
ditetapkan sebelumnya berdasarkan kebutuhan konsumen.
e) Estetika, adalah karakteristik bersifat subyektif atas nilai – nilai estetik, ini terkait
dengan memperhitungkan pribadi dan refleksi dari prefensi individual