Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah peran pendekatan antara harapan dan kinerja
produk. Apabila kinerja tidak sepadan dengan harapan, maka akan mengecewakan
pembeli, Apabila memenuh harapan konsumen akan merasa puas. Perasaan ini dapat
menentukan jika konsumen membeli produk Kembali dan membicarakan mengenai
hal yang baik atau tidak tentang produk itu kepada orang lain (Saputra, 2020).
Tujuan dari keputusan pembelian adalah untuk memiliki dan menyanggupi
kebutuhan konsumen. Untuk menemukan kesuksesan, pembisnis harus melewati
berbagai variabel yang dapat memengaruhi pembelian dan menumbuhkan
pemahaman tentang bagaimana pelanggan menentukan pilihan pembelian. Nasution
(2022). keputusan pembelian yaitu tingkatan pada suatu proses membuat keputusan
yang mana terjadi pembelian yang sebenarnya oleh pembeli Yana dan Pardi (2022).
Sementara Tjiptono (2016:22) menambahkan keputusan pembelian yaitu salah satu
bentuk perilaku seorang konsumen. Dengan demikian ada aktivitas langsung untuk
mendapatkan, memilih barang atau layanan, bagitu juga proses membuat keputusan
yang terjadi sebelum dan seiring terjadinya kegiatan. Tjiptono (2014) menyebutkan
terdapat lima indikator dalam penentuan keptusan pembelian meliputi:
a) Pemilihan produk,
b) Pemilihan merek
c) Pemilihan Penyalur
d) Waktu pembelian
e) Jumlah pembelian