Definisi Brand Trust

Menurut Delgado (2003) dalam Rezana Agustyan dan Muhammad
Baehaqi (2020), Brand Trust merupakan rasa aman yang dimiliki oleh
konsumen akibat dari interaksinya dengan sebuah brand, yang
berdasarkan presepsi bahwa brand tersebut dapat bertanggung jawab
dan diandalkan atas keselamatan serta kepentingan dari konsumen.
Menurut Tjiptono (2015 : 398) dalam I Made Dwi Bhisma Putra, I Gede
Putu Kawiana, dan I Wayan Suartina (2021), Kemampuan merek untuk
dipercaya (brand reliability), yang bersumber pada keyakinan konsumen
bahwa produk tersebut mampu memenuhi intensi baik merek (brand
intention) dan nilai yang dijanjikan yang didasarkan pada keyakinan
konsumen bahwa merek tersebut mampu mengutamakan kepentingan
konsumen