Pengertian Citra Merek

Menurut Aaker,1994 dalam (Tingkir, 2014) menyebutkan citra merek merupakan
serangkaian asosiasi yang ada dalam benak konsumen terhadap suatu merek, biasanya
terorganisasi menjadi suatu makna. Citra Merek juga dikatakan sebagai penglihatan dan
kepercayaan yang terpendam dibenak konsumen sebagai cerminan asosiasi yang tertahan
diigatan konsumen (Kotler,2008).
Kemudian (Sutisna, 2003:83) dalam (Dedhy Pradana, 2017) menyatakan bahwa citra
merek merupakan keseluruhan persepsi terhadap produk atau merek yang dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap produk atau merek itu.
Selain itu (Dedhy Pradana, 2017) juga menyebutkan definisi lain dari citra merek adalah
kesan yang diperoleh sesuai dengan pemahaman seseorang tentang sesuatu. (Alma,
2004:375) Citra merek (brand image) merupakan serangkaian asosiasi yang ada dalam benak
konsumen terhadap suatu merek. Hubungan terhadap suatu merek akan semakin kuat jika
berdasarkan pengalaman dan berbagai informasi