Indikator Brand Image (Citra Merek)

Menurut Aaker & Biel dalam Keller & Swaminathan (2020), indikator brand image
dapat dilihat dari:
1) Citra Perusahaan (Corporate Image), yaitu seperangkat asosiasi yang dirasakan
konsumen terhadap perusahaan yang memproduksi barang dan jasa. Meliputi:
kredibilitas, popularitas, jaringan perusahaan.
2) Citra produk / konsumen (Product Image), yaitu seperangkat asosiasi yang dirasakan
konsumen tentang suatu produk dan layanan. Meliputi: atribut produk, manfaat
konsumen dan jaminan.
3) Citra pemakai (User Image), yaitu seperangkat asosiasi yang dirasakan konsumen
terhadap seseorang yang menggunakan produk atau jasa . Meliputi: pengguna itu
sendiri dan status sosialnya.