Definisi Brand Image

Menurut Firmansyah (2019:-60), citra merek adalah persepsi yang muncul di benak
konsumen ketika mengingat kembali merek suatu lini produk tertentu. Apalagi pengalaman
tersebut tergambar dan tergambar pada merek, sehingga menimbulkan citra merek yang positif
atau negatif tergantung dari berbagai pengalaman dan citra merek sebelumnya.
Menurut Setiadi (2016), citra merek mewakili persepsi keseluruhan terhadap suatu
merek dan terbentuk dari informasi dan pengalaman sebelumnya mengenai merek tersebut.
Citra merek (Brand Image) berkaitan dengan sikap berupa keyakinan dan preferensi terhadap
suatu merek. Konsumen yang memiliki citra positif terhadap suatu merek lebih besar
kemungkinannya untuk melakukan pembelian.
Menurut Roslina (2010), “Citra merek adalah panduan yang digunakan konsumen
untuk mengevaluasi suatu produk ketika mereka tidak memiliki pengetahuan yang cukup
tentang produk tersebut. Mereka cenderung membuat pilihan produk yang terdidik berdasarkan
informasi dari berbagai sumber