Steers dan Porter (2003) mengemukakan bahwa terdapat empat faktor yang
memengaruhi timbulnya loyalitas karyawan, diantaranya adalah
- Karakteristik pribadi, loyalitas karyawan dapat dipengaruhi oleh karakter
pribadi yang meliputi usia, jenis kelamin, ras, sifat dan kepribadian,
tingkat pendidikan, prestasi yang telah dicapai, dan masa kerja. - Karakteristik pekerjaan, yang meliputi tantangan kerja, kesempatan
berinteraksi sosial, identifikasi tugas, umpan balik terhadap tugas yang
diberikan, stress kerja, job enrichment, dan kecocokan tugas. Karyawan
yang merasa cocok dengan pekerjaannya cenderung lebih loyal dengan
perusahaan karena pekerjaan yang dilakukan sesuai dengan
kemampuannya. - Karakteristik desain perusahaan, dapat dilihat dari internal perusahaan itu
sendiri. Internal dari perusahaan meliputi tingkat formalisasi,
desentralisasi, tingkat keikutsertaan dalam pengambilan keputusan, yang
dapat ditunjukan melalui - Pengalaman yang diperoleh dari pekerjaan, yang dapat beruba rasa
percaya terhadap perusahaan, sikap positif terhadap perusahaan, dan
merasa aman.