Pengertian Loyalitas Karyawan

Loyalitas berasal dari kata loyal yang berarti setia. Loyalitas dalam
organisasi dapat diartikan sebagai kesetiaan seorang karyawan terhadap
organisasi. Menurut Andromike (2014: 3) loyalitas karyawan adalah sikap dan
perbuatan mencurahkan kemampuan dan keahlian yang dimiliki, melaksanakan
tugas dengan tanggung jawab serta jujur dalam bekerja, menciptakan hubungan
kerja yang baik dengan atasan, rekan kerja dengan bawahan dalam
menyeleseaikan tugas, menciptakan suasana yang mendukung dan menyenangkan
saat ditempat kerja dan adanya kesediaan untuk bekerja dalam jangka waktu yang
panjang. Utomo (2010) mengemukakan bahwa loyalitas dapat dikatakan sebagai
kesetiaan seseorang terhadap suatu hal yang bukan hanya berupa kesetiaan fisik
semata, namun lebih pada kesetiaan non fisik seperti pikiran dan perhatian.
Loyalitas para karyawan dalam suatu organisasi itu mutlak diperlukan demi
kesuksesan organisasi itu sendiri. Menurut Reichheld (2012), semakin tinggi
loyalitas para karyawan di suatu organisasi, maka semakin mudah bagi organisasi
itu untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi yang telah ditetapkan sebelumnya
oleh pemilik organisasi. Begitu pula sebaliknya, bagi organisasi yang loyalitas
para karyawannya rendah, maka semakin sulit bagi organisasi tersebut untuk
mencapai tujuan-tujuan organisasinya yang telah ditetapkan sebelumnya oleh para
pemilik organisasi.