Menurut Amalia & Nasution (2017) terdapat faktor yang mempengaruhi
Citra Merek, yaitu sebagai berikut :
- Kualitas dan mutu
Mengenai kualitas produk yang dipasarkan ditawarkan perusahaan terhadap
merek tersebut. - Bisa dipercaya
Mengenai pendapat konsumen terhadap suatu produk yang dipergunakan. - Manfaat
Mengenai fungsi terhadap suatu produk yang memiliki manfaat yang sesuai. - Pelayanan
Berkaitan dengan tugas perusahaan dalam melayani konsumen. - Harga
Nilai yang dikeluarkan konsumen yang dipengaruhi baik buruknya citra
yang dipanndangnya. - Image
Berkaitan dengan baik atau buruknya informasi pada sebuah merk produk