Citra Merek

Perusahaan membutuhkan image untuk dapat dikenal luas oleh
masyarakat, karena masyarakat akan menilai atau menentukan keputusan
pembelian suatu produk berdasarkan citra merek yang mereka ketahui. Bagi
perusahaan citra berarti pandangan seseorang terhadap jiwa perusahaan. Oleh
karena itu perusahaan harus menciptakan citra merek yang baik dimata masyarakat
luas sehingga dapat menarik minat konsumen dalam menentukan pembelian.
Menurut Kotler dan Keller (2014) Citra Merek ialah persepsi seseorang
dan kepercayaannya dari pengalaman yang dirasakan mengenai suatu produk . Citra
merek merupakan deskripsi mengenai asosiaso dan keyakinan konsumen terhadap
merek tertentu (Tjiptono, 2017). Berdasarkan penjabaran tersebut, maka dapat
ditarik kesimpulan bahwa citra merek ialah suatu pemahaman seseorang tentang
merek secara mendetail mengenai sebuah produk tertentu sehingga dapat merekat
dibenak konsumen.