Hubungan Persepsi Kualitas dengan Keputusan Pemebelian

Persepsi seseorang terhadap suatu produk dapat berbeda-beda, disebabkan
karena adanya berbagai stimulus yang mucul dan dirasakannya. Dan pada
dasarnya persepsi akan berhubungan dengan perilaku seseorang dalam mengambil
suatu keputusan. Persepsi kualitas sebuah merek dapat menjadi bahan
pertimbangan dalam memutuskan merek mana yang akan dipilih dan
mendorongnya untuk melakukan keputusan pembelian serta menciptakan loyalitas
terhadap produk tersebut.
Dalam Saputra et al (2019) disimpulkan terdapat pengaruh positif dan
signifikan dari persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian smartphone.
Mengingat persepsi konsumen dapat diramalkan maka jika persepsi kualitasnya
negatif, produk tidak akan disukai dan bertahan lama dalam pasar. Sebaliknya,
jika persepsi kualitas pelanggan postif maka produk akan disukai