Pemasaran

Pemasaran merupakan ujung tombak perusahaan. Dalam dunia
perusahaan yang semakin ketat, perusahaan dituntut agar tetap bertahan
hidup dan berkembang. Oleh karena itu seorang tenaga pemasar dituntut
memahami permasalahan pokok dibidang dan menyusun strategi agar dapat
mencapai tujuan yang diinginkan oleh setiap perusahaan. Pemasaran atau
marketing adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran.
Pemasaran adalah serangkaian aktivitas yang dilakukan perusahaan
untuk menstimulus permintaan atas produk atau jasanya dan memastikan
bahwa produk dijual dan disampaikan kepada pelanggan (Tjiptono,
Chandra, Adriana 2008:4). Sedangkan menurut Kotler dan Keller (2012:5)
pengertian pemasaran adalah sebagai berikut : “Marketing is a societal
process by which individuals and group obtain what they need and want
trhough creating, offering, and freely exchanging products and services of
value with others” (pemasaran adalah proses sosial yang didalamnya
individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan
12
inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas
mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.
Pemasaran merupakan (marketing) adalah proses dimana perusahaan
menciptkakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat
dengan pelanggan dengan tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan
sebagai imbalannya Kotler dan Amstrong (2008:6)