Menurut Hidayati (2018), faktor-faktor yang mempengaruhi ulasan adalah
sebagai berikut :
- Keputusan dalam membeli produk
- Isi ulasan konsumen lain yang dapat memberikan pengaruh terhadap
pemilihan produk - Informasi yang sesuai mengenai suatu produk berdasarkan pengetahuan
konsumen. - Ketersesuaian ulasan yang diberi antar konsumen
- Penilaian produk yang diberikan dari konsumen setelah selesai pembelian