Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen adalah semua kegiatan, tindakan, serta proses
psikologis yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum membeli,
ketika membeli, menggunakan, menghabiskan produk dan jasa setelah
melakukan hal-hal tersebut atau kegiatan mengevaluasi. Menurut Blackwell
(2006), perilaku konsumen digambarkan sebagai tindakan langsung yang
terlibat dalam memperoleh, mengonsumsi, dan menggunakan produk dan jasa,
termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini.
Menurut Schiffman dan Kanuk (2008) menggambarkan perilaku konsumen
sebagai cara individu mengambil keputusan untuk memanfaatkan sumber daya
mereka yang tersedia seperti waktu, uang, usaha guna membeli barang-barang
yang berhubungan dengan konsumsi. Menurut Setiadi (2019), perilaku
konsumen adalah aktivitas yang secara langsung mencakup aktivitas yang
berkaitan dengan perolehan, konsumsi, penggunaan produk atau layanan, dan
keputusan terkait. Perilaku konsumen adalah perilaku yang diperlihatkan
konsumen ketika memilih dan memutuskan produk atau jasa alternatif untuk
dibeli dan dimiliki