Philip Kotler & Keller (2009) mengatakan promosi merupakan strategi
komunikasi dengan pasar. Promosi dapat juga diartikan sebagai upaya memasarkan
produk dengan cara komunikasi persuasif sehingga calon konsumen lebih tertarik
membeli produk Anda dibanding produk kompetitor. Daya tarik promosi yang bagus
dapat mempengaruhi keputusan seseorang membeli produk pada Shopee.
Secara umum, ada beragam cara untuk melakukan promosi, bisa melalui iklan
di TV, brosur, spanduk, sosial media, dan website. Tujuan utama promosi adalah
untuk meningkatkan penjualan. Namun, tentu saja harus didahului dengan pengenalan
produk ke masyarakat. Tidak hanya itu, promosi harus fokus pada upaya menciptakan
ketertarikan masyarakat menggunakan produk yang ditawarkan. Strategi Promosi
merupakan langkah yang diambil oleh pemasar tentang bagaimana cara mereka
memasarkan, dan menginformasikan produk kepada konsumen.
Promosi adalah tindakan persuasif melalui penggunaan berbagai stimulus
yang diharapkan mampu meningkatkan jumlah pembelian terhadap pelanggan,
melalui promosi perusahaan bertujuan mampu mendapatkan pelanggan baru,
mempersuasif pelanggannya untuk mencoba produk baru, menekan kegiatan promosi
pesaing, meningkatkan rangsangan pembelian, membangun hubungan yang baik
dengan para pengecer, Promosi digunakan oleh produsen untuk melakukan
pemasaran yang menyarankan nilai tambah dari suatu produk dengan kurun waktu
tertentu yang bertujuan meningkatkan jumlah pembelian, penjualan yang efektif, atau
meningkatkan usaha yang dilakukan oleh perusahaan (Hermawan, 2012).
Saat ini promosi menjadi lebih diterima oleh manajemen puncak sebagai
sarana penjualan yang lebih efektif. Strategi pemasaran merupakan hal yang sangat
penting bagi perusahaan, dikatakan demikian karena strategi pemasaran merupakan
cara untuk mencapai tujuan perusahaan. Strategi pemasaran ini tidak hanya dibutukan
oleh bisnis-bisnis besar saja, bisnis kecil juga harus memiliki strategi pemasaran yang
bagus agar dapat mengembangkan bisnis mereka.
Menurut Kotler dan Keller (2016) promosi terdiri
atas 8 (delapan) bentuk alat promosi, yaitu:
- Advertising
Iklan adalah promosi barang jasa, perusahaan dan ide yang harus dibayar oleh
sebuah sponsor. Pemasaran melihat iklan sebagai bagian dari strategi promosi
keseluruhan. Media iklan berupa media cetak seperti koran, pamflet, brosur,
leaflet, spanduk, baligho. Media iklan berupa elektonik seperti televisi, radio, dan
internet. - Sales promotion
Promosi penjualan adalah bentuk persuasi langsung melalui penggunaan
berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk
dengan segera atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli pelanggan. - Events and experiences
Event Sponsorship merupakan suatu kegiatan yang dapat menjadikan nama
perusahaan diingat dan dapat meningkatkan image perusahaan. Event
sponsorship diselenggarakan oleh perusahaan dengan tujuan agar namanya
menjadi lebih terkenal dan mendapat image yang baik dari masyarakat.
Contoh dari event sponsorship seperti mensponsori acara olahraga, kesenian,
hiburan, dan sebagainya. - Public relations and publicity
Public relation adalah sebuah proses atau aktivitas yang bertujuan untuk
menjalin komunikasi antara organisasi dan pihak luar organisasi. Public
realtion artinya “good relation” dengan publik, agar masyarakat memiliki
image yang baik terhadap perusahaan. Contohnya adalah konferensi pers
melalui media massa, dan customer service. - Online and social media marketing
Online and social media marketing adalah aktivitas online dan program yang
dirancang untuk melibatkan pelanggan atau prospek dan langsung atau tidak
langsung meningkatkan kesadaran, meningkatkan citra, atau menimbulkan
penjualan produk dan jasa. - Mobile marketing
Mobile marketing adalah suatu bentuk khusus dari pemasaran online yang
menempatkan komunikasi pada ponsel, smartphone, atau tablet konsumen. - Direct and database marketing
Direct and database marketing adalah penggunaan surat, telepon, fax, e-mail,
atau internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta
respon atau dialog dari pelanggan tertentu dan prospek. - Personal selling
Personal selling atau penjualan pribadi merupakan interaksi langsung dengan
suatu calon pembeli atau lebih guna melakukan presentasi, menjawab
pertanyaan, dan menerima pesanan. Penjualan personal adalah alat yang
paling efektif dalam membangun preferansi, keyakinan, dan tindakan
pembeli.
Menurut Kotler dan Keller (2016) indikator-indikator promosi diantaranya
adalah: - Pesan Promosi
Merupakan tolak ukur seberapa baik pesan promosi dilakukan dan
disampaikan kepada pasar. - Media Promosi
Adalah media yang digunakan oleh perusahaan dalam melaksanakan
promosi. - Waktu Promosi
Merupakan lamanya promosi yang dilakukan oleh perusahaan