Mendefinisikan keputusan sebagai pemilihan suatu tindakan dari dua
pilihan alternatif atau lebih. Seorang konsumen yang hendak memilih
harus memiliki pilihan alternatif. Suatu keputusan tanpa pilihan di sebut “
pilihan hobson”. (Schiffman, 2011)
Menurut (Kotler, 2012) menyatakan bahwa bagi konsumen, sebenarnya
pembelian bukanlah hanya merupakan satu tindakan saja (misalnya karena
produk), melainkan terdiri dari beberapa tindakan yang satu sama lainnya
saling berkaitan.
Berdasarkan pengertian dari para ahli diatas, maka dapat disimpulkan
bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh beberapa hal yang datang
informsi mengenai produk, harga, lokasi dan promosi lalu konsumen akan
mengolah segala informasi tersebut dan diambil respon yang muncul
mengenai produk yang dibeli, merek,toko yang akan dipilih dan waktu
pembelian.
Dalam Keputusan pembelian terdapat faktor internal dan eksternal yang
mempengaruhi Keputusan pembelian menurut (Kotler, 2012) keputuan
pembelian konsumen didasari oleh faktor internal dan eksternal yaitu
faktor internal persepsi, sikap, gaya hidup dan kepribadian, faktor
eksternal yaitu citra merek, kualitas produk, harga, promosi dan lokasi
pembelian
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah