Kinerja Pemasaran

Kinerja adalah segala aktifitas dan hasil yang diperoleh suatu perusahaan.
Pengukuran kinerja di ukur dengan cara mempertimbangkan dari segi aspek
kuantitas pekerjaan, kualitas pekerjaan, ketepatan waktu, kerjasama, dan kualitas
pribadi (Gable, 2000). Kinerja pengrajin merupakan hasil atau taraf kesuksesan
yang dicapai seorang pengrajin dalam menjalankan pekerjaan yang sesuai dengan
tanggung jawabnya.Indikator pengukuran kinerja sering menggunakan market
share. Kinerja perusahaan dapat juga menggunakan pangsa pasar atau market share
sebagai indikator yang kemudiaan dilengkaapi dengan market share growth
(pertumbuhan pangsa pasar). Market share adalah salah satu pengukuran kinerja
dari pemasaran atau kinerja suatu operasional dapat membedakan pemenang atau
pecundang (Szymansky, 1993).
Volume penjualan perusahaan tidak mengungkapkan sebaik apa kinerja
perusahaan dibanding pesaingnya, apabila market share perusahaan semakin
meningkat maka perusahaan dapat lebih unggul daripada pesaingnya, akan tetapi
apabila market share sebuah perusahaan menurun, maka perusahaan bisa dikatakan
perusahaan kalah dari pesaingnya (Sukarno, 2009)
Kinerja pemasaran adalah elemen penting suatu perusahaan yang secara
umum dilihat dari kinerja pemasarannya pada perusahaan selama ini.Setiap
perusahaan mempunyai kepentingan untuk bisa mengetahui seberapa baik prestasi
atau kinerja dilihat dari keberhasilan usahanya untuk memenangkan persaingan
pasar.(Narver, 1995) menjelaskan hasil dari penerapan strategi perusahaan
diantaranya berupa kepuasan konsumen/pelanggan, kesuksesan dalam memiliki
produk baru, mengalami peningkatan penjualan, profitabilitas perusahaan.
(Ferdinand A. , 2000) mengemukakan bahwa kinerja pemasaran adalah faktor
umum yang digunakan untuk mengukur hasil dari seluruh strategi perusahaan.
Setiap perusahaan harus mempunyai teknik dan memiliki nilai tambah dalam
mencari pelanggan dalam memenangkan sebuah persaingan. Menurut Narus dan
Anderson dalam (Rachman, 2006) menyatakan bahwa keunggulan bersaing adalah
bagaimana cara perusahaan memikirkan, memelihara, serta melakukan perbaikan
reputasi untuk memperkuat posisi perusahaan dalam pasar tersebut.
Menurut Ferdinand bahwa kinerja pemasaran sendiri diukur dengan berapa
jumlah unit yang terjual, peningkatan penjualan, pertumbuhan pelanggan, dan
tingkat turn over pemasaran perusahaan dalam kegiatan pemasaran. Untuk
mencapai kinerja pemasaran yang baik dalam suatu lingkungan persaingan, maka
perusahaan harus mempunyai/memiliki rancangan keunggulan kompetitif yang
berkesinambungan Song, dkk dalam (Rachman, 2006).