Menurut Paul Hersey dan Ken Blanchard (2017), seorang pemimpin harus memahami kematangan bawahannya sehingga dia akan tidak salah dalam menerapkan gaya kepemimpinan. Tingkat kematangan yang dimaksud adalah sebagai berikut :
- Gaya Kepemimpinan Instruksi (Telling-Directing)
Kepemimpinan instruktif adalah untuk pengikut yang rendah kematangannya. Orang yang tidak mampu dan tidak mau (R1) memiliki tanggung jawab untuk melaksanakan sesuatu adalah tidak kompeten atau tidak memiliki keyakinan, dengan demikian gaya pengarahan (S1) memberikan pengarahan yang jelas dan spesifik. Pengawasan yang ketat memiliki tingkat kemungkinan efektif yang paling tinggi. Sekali lagi perlu ditingkatkan bahwa gaya ini dirujuk sebagai instruksi karena dicirikan dengan peran pemimpin yang menginstruksikan bawahan tentang apa, bagaimana, dan dimana harus dilakukan suatu tugas.
- Gaya Kepemimpinan Konsultasi (Selling-Coaching)
Kepemimpinan konsultasi untuk tingkat kematangan rendah ke sedang. Orang yang tidak mampu tapi berkeingingan (R2) untuk mengikuti tanggung jawab dan memiliki keyakinan tetapi kurang memiliki ketrampilan. Dengan demikian gaya konsultasi (S2) yang memberikan perilaku dukungan untuk memperkuat kemampuan dan antusias, tampaknya merupakan gaya yang sesuai dipergunakan bagi individu pada tingkat kematangan seperti ini. Gaya kepemimpinan ini disebut sebagai konsultasi karena hampir seluruh pengarahan masih dilakukan oleh pemimpin namun melalui komunikasi dua arah dan penjelasan pemimpin melibatkan pengikut mencari saran dan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan. Komunikasi ini membantu mempertahankan tingkat motivasi pengikut, untuk kontrol dan pembuat keputusan tetap ada pada pemimpin.
- Gaya Kepemimpinan Partisipasi (Partisipasi-Supporting)
Gaya kepemimpinan partisipasi adalah bagi bawahan dengan tingkat kematangan dari sedang ke tinggi. Orang-orang pada tingkat perkembangan ini memiliki kemampuan tetapi tidak berkeinginan (R3) untuk melakukan suatu tugas yang diberikan . Ketidakinginan mereka itu sering disebabkan oleh kurangnya keyakinan. Gaya mendukung, tanpa mengarahkan, partisipatif (S3) mempunyai tingkat keberhasilan tinggi untuk diterapkan bagi individu dengan tingkat kematangan seperti ini. Pemimpin atau pengikut saling menukar ide dalam pembuatan keputusan.
- Gaya Kepemimpinan Delegasi (Delegating)
Gaya kepemimpinan delegasi adalah bagi bawahan dengan tingkat kematangan yang tinggi. Orang-orang dengan tingkat kematangan seperti ini adalah mampu dan mau (R4). Dengan demikian delegasi yang berprofil rendah (S4) yang memberikan sedikit pengarahan dan sedikit dukungan memiliki tingkat kemungkinan efektif yang paling tinggi dalam individu tingkat kematangan seperti ini.
Secara singkat maka aspek dari kepemimpinan adalah
- Telling (gaya intruksi pemimpin) yaitu sebagai berikut:
- a) Menjelaskan peran masing-masing
- b) Komunikasi dua arah yang efektif
- c) Pemimpin membuat keputusan
- d) Intruksi tambahan untuk memperjelas
- Selling (gaya konsultasi pemimpin)
- a) keputusan dan peluang untuk klarifikasi
- b) Tingkat kemampuan pengikut
- c) Dorongan untuk meningkatkan kinerja bawahan
- Participating (gaya partisipasi pemimpin)
- a) Pendengar yang aktif
- b) Mendukung bawahan dalam mengambil resiko
- c) Memberi pujian atas keberhasilan tugas bawahan
- d) Membangun rasa percaya diri
- Delegating (gaya delegasi pemimpin)
- a) Memberi gambaran umum tentang tugas
- b) Memantau kegiatan bawahannya
- c) Mendorong pencapaian tujuan