Teknik komunikasi ialah cara yang dianggap tepat
untuk mengerjakan sesuatu dan merupakan kecakapan yang
dimiliki oleh orang yang memiliki keahlian tertentu.Teknik
komunikasi merupakan keahlian yang dimiliki oleh
seseorang dalam menyampaikan informasi kepada pihak lain
sehingga informasi yang disampaikan dapat diterima dengan
cepat dan tepat oleh penerima informasi. Secara singkat
bahwa teknik komunikasi adalah kecakapan dalam
berkomunikasi.
Beberapa teknik komunikasi,yaitu (1) teknik
kepercayaan, (2) teknik perhubungan, (3) teknik kepuasan,
(4) teknik kejelasan, (5) teknik kesinambungan dan
konsistensi, (6) teknik persesuaian, dan (7) teknik
penggunaan saluran yang tepat.14
1) Teknik Kepercayaan (credibility technique)
berarti antara komunikator dengan komunikan harus
saling mempercayai. Tidak adanya saling percaya akan
menghambat komunikasi.
2) Teknik Perhubungan (context technique)
berarti informasi yang disampaikan harus saling
berhubungan. Antara informasi yangbarudisampaikan
tidak bertentangan dengan informasi yang
terdahulu.Apabila hal ini terjadi harus segera diberi
penjelasan mengapa hal tersebut dapat terjadi.
3) Teknik Kepuasan (content technique)
bahwa komunikasi harus memberikan kepuasan kepada
kedua belah pihak. Hal ini akan terjadi apabila
komunikasi berlangsung secara timbal-balik (dua arah).
4) Teknik Kejelasan (clarity technique)
bahwa informasi yang disampaikan harus jelas.
Kejelasan ini meliputi kejelasan akan isi informasi yang
disampaikan, kejelasan akan tujuan yang akan dicapai,
kejelasan bahasa yang dipergunakan.
5)Teknik Kesinambungan dan Konsistensi (continuity and
consistency technique)
berarti komunikasi hendaknya dilakukan secara terus
menerus dan diusahakan agar informasi yang baru tidak
bertentangan dengan informasi yang terdahulu.
6) Teknik Persesuaian (concord technique)
berarti pengiriman berita harus disesuaikan dengan
kemampuan dan pengetahuan yang pihak penerima
berita, sebaiknya mempergunakan istilah-istilah yang
mudah dimengerti oleh pihak penerima
berita.Pengiriman informasi juga harus disesuaikan
dengan situasi dan kondisi yang memungkinkan
informasi itu dapat diterima dengan baik oleh
komunikan. Dalam hal ini dapat kita ambil contoh
misalnyya seorang bawahan akan mengajukan suatu
program kepada pimpinan. Apabila program itu
diajukan pada saat pimpinan sedang menghadapi
persoalan yang berat, sudah tentu program tersebut
tidak akan diterima. Kemungkinan besar program itu
akan diterima apabila diajukan pada saat pimpinan
sedang santai, pada waktu istirahat, makan bersama dan
sebagainya.
7) Teknik Penggunaan Saluran Yang Tepat(channels of
distribution technique)
berarti bahwa dalam penyampaian informasi
hendaknya dipakai saluran-saluran komunikasi yang
sudah biasa dipergunakan dan sudah dikenal oleh para
pegawai. Saluran komunikasi yang dipergunakan
hendaknya juga disesuaikan dengan jenis dan sifat
informasi yang akan disampaikan. Informasi yang
sangat penting dan bersifat rahasia lebih tepat apabila
disampaikan secara lisan (melalui telepon, atau
melalui tatap muka)