Hutapea dan Nurianna (2012:62), kualitas sumber daya manusia merupakan
pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan seseorang yang dapat digunakan untuk
menghasilkan layanan professional. Adapun Indikator Kualitas Sumber Daya Manusia
menurut Hutapea dan Nurianna (2012: 62) yaitu:
1) Memahami bidangnya masing-masing
2) Pengetahuan
3) Kemampuan
4) Semangat kerja
5) Kemampuan perencanaan/pengorganisasian
