Ada tiga faktor yang mempengaruhi perceived organizational support
menurut Eisenberger et al (1986) yaitu :
- Sikap Organisasi Terhadap Ide-Ide Pegawai
Organizational support dipengaruhi oleh sikap organisasi terhadap ide-ide
yang dikemukakan oleh karyawan. Bila organisasi melihat ide dari pegawai
sebagai sumbangan yang konstruktif, yang mungkin saja dapat direalisasikan
melalui perencanaan yang matang, maka individu yang bekerja ditempat
tersebut memiliki persepsi yang positif akan dukungan organisasi terhadap diri
mereka. Sebaliknya, dukungan organisasi akan menjadi negatif bila
perusahaan selalu menolak ide dari pegawai dan segala sesuatu merupakan
keputusan dari pimpinan puncak. - Respon Terhadap Pegawai Yang Menghadapi Masalah
Organizational support juga dipengaruhi oleh respon terhadap pegawai yang
mempunyai masalah. Bila organisasi cenderung untuk cuek dan tidak
memperlihatkan usaha untuk membantu individu yang terlibat masalah, maka
pegawai akan melihat bahwa tidak ada dukungan yang diberikan organisasi
kepadanya. - Respon Terhadap Kesejahteraan dan Kesehatan Pegawai
Perhatian organisasi akan kesejahteraan pegawai juga mempengaruhi tingkat
organizational support pegawai. Pegawai yang melihat bahwa organisasi
bekerja keras untuk meningkatkan kesejahteraan individu yang bekerja di
dalamnya, akan melihat hal ini sebagai suatu hal yang positif. Pegawai melihat
bahwa organisasi memberikan dukungan agar setiap orang bisa bekerja secara
optimal demi tercapainya tujuan yang telah ditentukan