Definisi Perceived Organizational Support

Perceived Organizational Support (POS) adalah keyakinan karyawan
bahwa kesejahteraan mereka diperhatikan dan bahwa pekerjaan mereka dihargai
(Eisenberger et al., 1986). Persepsi karyawan terhadap dukungan organisasi dalam
bentuk perlakuan yang adil dan penghargaan kerja menghasilkan berbagai hasil
positif seperti peningkatan keterlibatan kerja, loyalitas, dan kinerja (DeConinck &
DeConinck, 2017). Karyawan yang selalu merasakan dukungan organisasi di
belakang mereka akan lebih terlibat dengan pekerjaan mereka dan tidak ingin
meninggalkan pekerjaan mereka.
Menurut teori dukungan organisasi, dukungan organisasi yang tinggi
menunjukkan perilaku kerja yang lebih efektif pada karyawan (Eisenberger et al.,
1997). Dukungan organisasi yang dirasakan dianggap sebagai keyakinan global
yang dibentuk oleh karyawan mengenai kebijakan dan prosedur yang diterapkan
organisasi (Al-Omar et al., 2019). Dukungan organisasi yang dirasakan dapat
dicapai jika organisasi mampu memahami karakter karyawannya, memberikan
kepercayaan dan kesempatan untuk terlibat secara langsung dengan rekan kerja
maupun atasan, menolong dan membantu karyawan, serta memberikan pengarahan
yang jelas saat karyawan bekerja maupun ketika karyawan menemukan kesulitan
saat bekerja (Gillet et al., 2012)