Manfaat Kualitas Pelayanan

Pelayanan yang baik tentu akan memberikan hal yang baik pula untuk perusahaan.
Karena pelayanan ini merupakan wujud tanggung jawab sosial perusahaan, maka ini
dapat memberikan keuntungan tersendiri dari perusahaan seperti:
a. Pelanggan akan setia Konsumen akan setia kepada perusahaan karena konsumen
merasa pelayanan perusahaan sangat baik, pelanggan bisa jadi akan menjadi
pelanggan tetap perusahaan tersebut.
b. Pelanggan bisa menjadi media iklan Pelanggan bisa menjadi media iklan gratis
dengan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan perusahaan, pelanggan bisa saja
menyebarkan mengenai hal tersebut kepada rekan rekan atau tetangganya sehingga
perusahaan bisa menjadi lebih dikenal.
c. Kelangsungan bisnis jangka panjang terjamin. Dengan semakin banyaknya
pelangggan tetap perusahaan, maka perusahaan tidak perlu khawatir tidak akan
mendapatkan pelanggan, karena sudah adanya para pelanggan tetap tersebut.
d. Pelanggan tidak akan mempermasalahkan mengenai harga karena rasa kepercayaan
pelanggan terhadap perusahaan, maka pelanggan tidak akan mempermasalahkan
mengenai harga terhadap suatu produk yang ditawarkan perusahaan
e. Pelanggan merasa puas karena kebutuhannya terpenuhi Kebutuhan pelanggan
bukan hanya dari kualitas produk, melainkanjuga dari segi kualitas pelayanan
perusahaan. Dengan pelayanan yang baik, maka pelanggan akan merasa bahwa
semua kebutuhannya telah dipenuhi oleh perusahaan.
f. Nama baik perusahaan meningkat hal ini dikarenakan semakin banyaknya
pelanggan yang merasa puas dan menjadi pelanggan yang setia sehingga nama baik
perusahaan meningkat di mata semua pelanggan
g. Unggul dalam persaingan bisnis perusahaan bisa dikatakan satu langkah didepan
perusahaan lainnya dalam bersaing karena pelanggan telah mempercayai baik dari
segi pelayanan maupun kualitas produk perusahaan tersebut