Indikator dari keputusan pembelian

Indikator dari keputusan pembelian (Soewito, 2013):
a. Kebutuhan yang dirasakan
Pada proses pertama pembeli dimulai ketika pembeli menyadari timbulnya suatu kebutuhan.
Kebutuhan seperti lapar, pakaian, pendidikan merupakan masalah yang harus diatasi oleh
konsumen. Ketika kebutuhan ini semakin meningkat, maka mereka mulai menyadari akan
munculnya sebuah masalah. Para pemasar perlu mengetahui apakah kebutuhan yang dirasakan
konsumen serta halhal apakah yang menyebabkan timbulnya kebutuhan ini.
b. Kegiatan sebelum membeli
Konsumen yang mulai menyadari akan timbulnya kebutuhan, akan berusaha mencari informasi
terhadap hal-hal yang dapat memuaskan kebutuhannya ini. Konsumen mungkin akan mencari
informasi yang lebih mendalam. Di sisi lain mereka mungkin tidak begitu tergerak untuk mencari
informasi terhadap hal-hal yang dapat memuaskan kebutuhannya. Biasanya konsumen akan
tergerak untuk mencari informasi yang mendalam karena akan membeli produk yang bernilai
mahal, sementara untuk produk dengan harga terjangkau, mereka tidak begitu tergerak untuk
mencari informasi.
c. perilaku waktu memakai
konsumen menentukan pilihan mereka atas berbagai macam alternatif yang tersedia. Seorang
konsumen yang memutuskan untuk membeli dan memakai suatu produk akan membuat lima
macam sub keputusan membeli, yaitu keputusan tentang merek, membeli dari siapa, jumlah yang
akan dibeli, waktu pembelian dan cara membayar.