Rumah kualitas menampilkan keinginan dan kebutuhan pelanggan (Suara
Pelanggan) di sebelah kiri, dan tanggapan teknis tim pengembangan untuk
memenuhi keinginan dan kebutuhan di bagian atas. Matriks ini terdiri dari beberapa
bagian atau submatries yang tergabung bersama, masing-masing berisi informasi
yang terkait dengan yang lain (Cohen, 1995). Rumah kualitas terdiri dari:
A. Kebutuhan dan keinginan pelanggan
B. Matriks perencanaan (riset pasar dan perencanaan strategis)
C. Persyaratan Teknis
D. Hubungan (dampak respon teknis terhadap kebutuhan dan manfaat pelanggan)
E. Korelasi Teknis
F. Matriks teknis
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah