Konsep Manajemen Pemasaran

Agar terlaksana hubungan yang baik antara perusahaan dan konsumen maka
perlu keterampilan dari pihak manajemen yang dapat melaksanakan fungsi-fungsi
manajemen pemasaran secara optimal. Manajemen pemasaran terjadi bilamana
setidaknya salah satu pihak dalam pertukaran potensial yang mempertimbangkan
sasaran dan sarana untuk memeperoleh tanggapan yang diinginkan oleh pihak lain.
Untuk menanggapi proses petukaran diperlukan berbagai usaha dan keterampilan
yang biasanya terjadi dalam pembelian kebutuhan sehari-hari. Menurut Philip
Kotler di alih bahasakan oleh Benjamin Molan (2008:5) “Manajemen pemasaran
sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan serta
menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan dan
mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul”