Dalam penelitian ini menggunakan empat indikator untuk menentukan
keputusan pembelian yang diambil dari (Kotler 2018), yaitu:
- Kemantapan pada sebuah produk
Dalam melakukan pembelian, konsumen memilih salah satu dari beberapa
alternatif yang ada. Pilihan tersebut didasarkan pada kualitas produk, mutu,
harga yang terjangkau, dan faktor-faktor lain yang dapat memantapkan
keinginan konsumen untuk membeli produk apakah produk tersebut benarbenar ingin digunakan atau dibutuhkan. - Kebiasaan dalam membeli produk
Kebiasaan konsumen dalam membeli produk juga berpengaruh terhadap
keputusan pembelian. Konsumen merasa produk tersebut sudah terlalu melekat
di benak mereka karena mereka sudah merasakan manfaat dari produk tersebut.
Oleh karena itu, konsumen merasa tidak nyaman jika mencoba produk baru dan
harus menyesuaikan diri lagi. Mereka cenderung memilih produk yang sudah
biasa digunakan. - Memberikan rekomendasi kepada orang lain
Dalam melakukan pembelian, jika konsumen mendapatkan manfaat yang sesuai
dengan sebuah produk, mereka pasti merekomendasikan produk tersebut dengan
orang lain. Mereka ingin orang lain juga merasakan bahwa produk tersebut
sangat bagus dan lebih baik dari produk lain.